淮北新聞網訊　以“六化”標準實現區鎮村三級醫保經辦服務全覆蓋。近日，烈山區把醫保業務窗口延伸到服務群眾的第一線，參保群眾咨詢政策、辦理業務實現“馬上辦”“門口辦”。

陣地建設規范化。按照“六有”要求，烈山區7個鎮（街）醫療保障服務工作站、63個村（社區）醫療服務室全部正式掛牌。做到場所固定、人員到位、標識統一、窗口規范，全面實現區、鎮、村三級通辦，真正將醫保經辦服務延伸到群眾家門口，使醫保更加地貼近群眾、貼近患者，讓群眾看到變化、得到實惠、感到幸福。

人員配置專業化。按照區、鎮“雙重管理”原則，由各鎮（辦）管人、管事，區醫保局管業務、管督導，確保醫保服務體系建設落實落細。建立基層信息人員登記表，明確專人負責（村級）醫保經辦業務，所有基層網格員采取“四員合一”（即：宣傳員、信息員、監管員、服務員）。通過鎮（辦）申報審核，確定全區鎮（街）醫保業務分管領導7名，鎮辦醫保經辦人員13名、村（社區）醫保聯絡員63名。

督導巡察全面化。堅持推進三級醫保經辦服務工作不停歇，8月4日至12日，區醫保局抽調業務骨干組成工作組，到全區各鄉鎮督查醫保經辦服務站（室）掛牌工作，全面掌握基層醫保經辦服務現狀，現場為業務人員答疑解惑，提升經辦人員業務水平和經辦能力。通過電話協調、微信群通報等方式，推動醫保體系建設各項工作精準高效完成。

醫保服務便民化。按照服務質量最優、所需材料最少、辦理時限最短、辦理流程最簡“四最”要求，為群眾提供精準化、精細化服務，實現醫保經辦服務“即時辦”。此外，對文化程度不高、年齡較大的老年群體主動提供上門幫代辦服務，極大程度方便參保群眾，真正實現“及時辦理，當場辦結”，不斷增強人民群眾的滿意感、獲得感。

服務流程標準化。按照“一窗分類受理”方式，在鄉鎮（街）便民服務中心（站）設置醫保服務專窗，負責辦理醫保業務。首批下放村（社區）醫保經辦服務事項4項，根據經辦服務事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦事時限、辦理環節、服務標準“六統一”要求，對群眾申請事項一次性告知、一表單申請、一窗口辦成。同時加強醫保經辦窗口標準化建設，落實經辦服務“好差評”制度，加強醫保窗口行風建設，為群眾提供更好的辦事環境和辦事體驗。

政策宣傳深入化。群眾有關醫保的問題可以在基層醫保經辦機構得到答疑解惑，參保群眾可在基層醫保服務機構了解醫保業務流程、醫保待遇標準等相關問題，群眾的需求也可以在這里向上反饋并得到及時答復?；鶎俞t保服務機構還提供引導群眾線上辦理電子醫保憑證、城鄉居民參保繳費，以及醫保政策、打擊欺詐騙保宣傳等服務。目前已開展醫?；菝裾呓庾x500余次，讓“小站”發揮大作用，提升群眾對醫保政策的知曉率。

下一步，烈山區醫保局將組織醫療保障服務工作站（室）工作人員進行政策制度學習和業務培訓，夯實一線醫保工作基礎，不斷發揮基層服務站點作用，努力提高醫保工作人員能力水平，確?；鶎咏涋k服務質量，為群眾提供更為滿意便捷的辦事體驗。

記者　劉露　通訊員　劉云